Уважаеми клиенти,

Замяна или връщане на артикул/и може да бъдат лесно осъществени до 14 дни след получаването на артикула. Размерът е неподходящ, не отговаря на очакванията Ви или просто не Ви харесва? Не се притеснявайте! Тук може да намерите цялата необходима информация как да замените настоящия продукт за нов или да си върнете сумата, която сте заплатили.

Моля, за да пристъпите към връщане или замяна на даден артикул/и, първо да свалите ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА_InfantJoy и да го прочетете внимателно!

Би трябвало да сте получили такъв с поръчката си, но ако не сте – моля принтирайте, подпълнете и го прикачете към артикулите, които желаете да върнете към нас.

Във формуляра ще откриете всички условия и необходими данни, които ще са ни необходими, за да изпълним процеса по връщане/замяна бързо и безпроблемно.

При въпроси, не се притеснявайте да се свържете с нас на тел: 0899130214, и-мейл (info@infantjoy.bg) или фейсбук месинджър, за да асистираме с всички необходими детайли.

А ето как точно става:

ЗАМЯНА

Замяна може да бъде извършена до 14 (календарни) дни от датата на получаване (доставка) на поръчката. Стандартните изисквания са:

  • Артикулът да НЕ е с нарушена цялост, носен, пран, с мирис или гладен, както и да не са правени опити за отстраняване на дефекта, ако има такъв.
  • Артикулът да има запазен търговски вид и да го придружават всички негови етикети и опаковки, които също да бъдат в изряден търговски вид – да не бъдат скъсани, изцапани и наранени/измачкани.

Ако отговаряте на горепосочените условия, следващата стъпка е свалянето, принтирането и подпълването на ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА_InfantJoy .

Ако сте изгубили товарителницата си за връщане, моля изпратете дрешките с придружаващия формуляр на следните данни:

Получател: Сиена Джой ЕООД
Тел.: 0899130214
Еконт Благоевград Кончето

Моля не изпращайте пратки със Спиди или до различен от посочения офис Еконт. Не носим отговорност за пратки изпратени с грешни данни.

Пратката следва да бъде изпратена БЕЗ наложен платеж и СЪС заплатена доставна цена.

След като получим дрешките обратно, те минават през ОТК проверка и контрол, за да се установи техния запазен търговски вид. Моля не изпращайте прани дрехи или дрехи с аромат, работим с бебета и деца с алергии. Молим Ви да бъдем отговорни заедно.
При одобрение, следва да изпратим новите (запазени) дрешки към Вас рамките на 3 работни дни.

Молим всички клиенти, в денят на изпращане на дрешките обратно, да се свържете с нас, за да запазим артикулите, за които желаете замяна! По този начин можем да сме сигурни, че те ще бъдат налични и запазени до момента на пристигането на старите дрешки.

ВРЪЩАНЕ

Връщане може да бъде извършено до 14 (календарни) дни от датата на получаване (доставка) на поръчката. Стандартните изисквания са:

  • Артикулът да НЕ е с нарушена цялост, носен, пран, с мирис или гладен, както и да не са правени опити за отстраняване на дефекта, ако има такъв.
  • Артикулът да има запазен търговски вид и да го придружават всички негови етикети и опаковки, които също да бъдат в изряден търговски вид – да не бъдат скъсани, изцапани и наранени/измачкани.

Ако отговаряте на горепосочените условия, следващата стъпка е свалянето, принтирането и подпълването на ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА_InfantJoy .

Ако сте изгубили товарителницата си за връщане, моля изпратете дрешките с придружаващия формуляр на следните данни:

Получател: Сиена Джой ЕООД
Тел.: 0899130214
Еконт Благоевград Кончето

Моля не изпращайте пратки със Спиди или до различен от посочения офис Еконт. Не носим отговорност за пратки изпратени с грешни данни.

Пратката следва да бъде изпратена БЕЗ наложен платеж и СЪС заплатена доставна цена.

След като получим дрешките обратно, те минават през ОТК проверка и контрол, за да се установи техния запазен търговски вид. Моля не изпращайте прани дрехи или дрехи с аромат, работим с бебета и деца с алергии. Молим Ви да бъдем отговорни заедно.

При одобрение, следва да възстановим заплатената сума за тях в рамките на 5 работни дни.

Възстановяването на суми се извършва САМО по банков път на предоставеният от Вас IBAN във ФОРМУЛЯРА или като код за следващо пазаруване.

ВНИМАНИЕ!
*Доставките по ЗАМЯНА и ВРЪЩАНЕ се поемат от клиента.

*Клиентите ни ползват -30% отстъпка от доставните цени на Еконт – при получаване, при връщане и при замяна.

*В случаите, когато клиентът ползва безплатна доставка за поръчка с обща сума над 99лв и в последствие желае да върне всички артикули,  то сумата заплатена от нас за първоначалната доставка на стоките ще бъде удържана от сумата за възстановяване. Правилото не важи при замяна или връщане на част от поръчката.

Моля, НЕ изпращайте пратки БЕЗ ПОДПЪЛНЕН И ПРИКАЧЕН ФОРМУЛЯР! ТОЙ ЩЕ НИ ДАДЕ ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВАШАТА ПОРЪЧКА И ЖЕЛАНИЯ ОТ ВАС ПОСЛЕДВАЩ ПРОЦЕС!

Свалете формуляра тук —> ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА_InfantJoy

Благодарим Ви! За нас е чест да сте наши клиенти! 🙂

Share